17个新媒体运短视频营核心指标，对照一下你的团队合格吗？

不管是作为新媒体运营人员，还是企业老板，一套成熟且有效的新媒体运营指标都是衡量工作价值以及后续策略指定的关键因素。可以这么说，如果连效果衡量指标都是无效的，那么得到的评估有多大的参考价值也就可想而知。

01品牌意识

可以理解为品牌在媒体上的被动表现，你的品牌在一定时间段内在媒体上被提及和引用的次数。这个数据放在具体的平台渠道上可以表现为@提及，分享，链接等。不过这个数据人为的统计难度还是比较大的，建议使用舆情工具检测。

02粉丝增长率

粉丝增长率是衡量品牌在媒体上关注度提高的速度。你的粉丝增长有多快？不过这个维度的分析上并不是要过度关注上个月新增了多少粉丝，而是上个月粉丝增长的速度对比同周期和竞争对手，单纯粉丝增长的速度在很多时候并不能准确的衡量这一阶段媒体的表现。

03内容抵达率

内容发出后，多少人看过这个内容。这个很容易统计，也很容易理解。这个指标的意义并不在于是十万加还是百万加的阅读，而是衡量粉丝群体在线时间和内容是否符合粉丝需求的考量。阅读量只是一个数字，要学会投过数字看到背面的东西。

04潜在打开量

潜在打开量是周期内可以看到内容的人数，换句话说，可以理解为平台的推荐量。意义在于衡量内容曝光和实际打开的比例。现在很多平台的推荐意味着内容已经被曝光，如果推荐量和实际的打开量差距过大，就要思考一下内容标题和头图设置的问题了。同时潜在打开量也能评估品牌的潜在曝光价值和覆盖面积有多大，对后续内容策略也有很大的帮助。

05ssov占有率

本质上说ssov是竞争对手分析的一部分，不过放在新媒体运营评估上也未尝不可。作用就是直接的衡量品牌和竞争对手相比，在新媒体上被直接和间接提起的次数。举个例子，直接提起可以是@xxx品牌，间接提起是xxx品牌。

06喜欢率

就是内容收到的平台标准动作，喜欢，点赞，收藏等等，是平台自带的功能，用户操作难度非常低。用户操作越是比较低的动作，越是能衡量出内容读完率和内容是否有价值。如果用户看完你的内容，举手之劳的点赞都不想点，那你觉得你的内容价值有多大？

点赞比例过低，侧面可以说明媒体运营人员可能犯了标题党的错误，点击和阅读是因为标题诱导进来的，并非是对内容感兴趣。

07参与率

相对上一点，参与对用户来说就要付出一定的时间，也是用户喜欢的更进一个层次。比如评论，分享等，这是一个非常重要的指标，现在很多公司的自媒体内容其实都达不到这个层级，偶尔出个十万加阅读就高兴的不行。

其实从媒体本质上来说，阅读只是其中一个很小的一环，后续一系列的闭环动作都完成了才是一个合格的媒体。用户对内容的参与率越高，越能够说明你的内容可以引起粉丝的共鸣，所以请新媒体从业人员对每一篇内容都去详细的记录并分析这个数据。

08放大率

阶段时间内的内容被分享的次数除以粉丝总数的比例，严格来说是参与率的一部分，但是分享的动作相对于评论还是属于再进一级。

09裂变比例

可以理解为大于一次的阅读，也就是内容的再传播。内容推给粉丝和平台，阅读后由分享动作而产生的再传播阅读量，这个维度的数据可以告诉你你的潜在粉丝有多少，放大率越高，往往意味着有越多的人可能成为你的粉丝。

在一定程度上也能用于评估平台内行业的天花板和市场份额，用于后续投放策略的制定。

10转化率

很简单，通过内容直接引起的购买和成交量，好的内容并不一定都能引起购买，但是不能引起购买，对企业来说一定不是好内容。

11锚点触发率

这个点击率不同于帖子本身的点击率，而是在内容中预设目的性锚点链接，可以是购买，也可以是信息收集等等，查看时间段内帖子阅读量和锚点点击量。

锚点点击意味着一定程度的信任和兴趣，可以作为衡量媒体信任度和内容引导的一个维度。

12跳出率

常识性概念，之所以把这个放到这么靠后的位置，并不是它不重要。相反，上面说的所有内容都是建立在内容可以留住用户的前提下，也就是跳出率，过高的跳出率直接导致上面所有的分析都不成立。

13cpc单价

这个主要是投放时的一个维度，如果不考虑投放可以不用衡量。

14cpm价格

千次曝光价格，同第13点。

15新媒体总转化率

区别于单篇内容的转化率，阶段时间内要对单一平台所有内容、全部平台所有内容的转化比例做出清晰的数据。和传统媒体不同，企业自媒体的核心价值还是转化，整体转化率直接决定后续决策的制定。

16对话率

基于自媒体平台属性和规则不一，可以是即时通讯链接的对话率，也可以是平台内私信的对话率。对话率主要是作为内容和成交中间的桥梁。

有多少人愿意走这道桥直接决定了多少人能走到桥对面。

17客户满意度CSAT得分

作为辅助手段，可以在内容中穿插评价插件或者模块。分析用户对内容和品牌的满意度，侧面也可以印证客户的互动意愿度。